Las compras que se efectúen en Smartctl SPA (en adelante, “Smartctl”), a través de medio online o venta telefónica (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Smartctl la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación.
1. REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE SMARTCTL Y DATOS DEL CLIENTE
1.1.- Registro.
Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma:
(a) Si la compra es telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos opcionales;
(b) Si la compra es on line, en https://www.smartctl.cl/registro ingresando los datos requeridos.
El registro del cliente y compra efectuada en www.smartctl.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
1.2 - Compras posteriores.
Para compras posteriores al registro, a través de www.smartctl.cl, se requerirá correo electrónico y contraseña, sin que sea necesario volver a registrarse.
1.3 - Contraseña.
La administración de la contraseña es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Smartctl. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.smartctl.cl/registro. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el cliente deberá contactar a Smartctl a través del correo de soporte.
1.4 - Cliente Smartctl.
Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Smartctl” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Smartctl, los que serán oportuna y claramente informados.
1.5 - Veracidad y actualización de la información.
Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Smartctl queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho (vea nuestras políticas de privacidad en https://www.smartctl.cl/politica-de-privacidad).
2.- POLÍTICAS DE COMPRA
2.1 - Cómo Comprar on line.
Smartctl ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.smartctl.cl/registro seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones https://www.smartctl.cl/comocomprar.
2.2 - Cómo Comprar Telefónicamente.
Smartctl ofrece la posibilidad de compra por teléfono llamando al +56 (2) 3210 2346. Para estos efectos, se solicitará el Rut y otros datos del cliente, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización.
La compra se entenderá completada únicamente al efectuar el pago. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.5.
2.3 - Respaldo.
Toda compra realizada en Smartctl estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
2.4 - Stock.
Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto. En www.smartctl.cl está publicado el stock en línea para cada producto. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta telefónica.
2.5 - Formación del Consentimiento y Validación de la Compra.
En su sitio web, Smartctl ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Smartctl. Esta validación se realizará en las oficinas de Smartctl y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Smartctl disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Smartctl y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
(b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Smartctl.
En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Smartctl podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
3. PRECIO
3.1 - Precios.
Para cada producto, Smartctl cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web https://www.smartctl.cl/ son:
(a) Productos que no están en oferta. Smartctl ofrece los siguientes precios:
(i) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.
(b) Productos que están en oferta. Smartctl ofrece dos precios distintos:
(i) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Smartctl.
(ii) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.
3.2 - Qué incluyen los precios.
Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
3.3 - Los precios pueden variar.
Los precios publicados en la página web www.smartctl.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
3.4 - Cotizaciones.
Smartctl hace cotizaciones, excepto para productos de segunda selección (Liq.). Las cotizaciones tendrán una vigencia variable, la que consta en el documento respectivo. La cotización es válida desde la fecha de la emisión hasta la fecha señalada en “vencimiento”, ambas fechas inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Durante dicho período, Smartctl respetará el precio contenido en la cotización. La cotización en ningún caso representa reserva de inventario (productos).
4. OFERTAS Y PROMOCIONES
4.1 - Ofertas.
Smartctl podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.smartctl.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Smartctl, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.5. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Smartctl cumplirá las condiciones ofrecidas.
4.2 - Ofertas con stock determinado y/o limitado.
En las ofertas publicadas a través del sitio web www.smartctl.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
4.3 - Promociones.
En las promociones ofrecidas por Smartctl, que conlleven en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, siempre que el cliente hubiere contratado el despacho del producto, la entrega del bien que se da gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal. Smartctl podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, siempre que se encuentre pendiente la aceptación del cliente. Una vez aceptada la promoción por el cliente, ésta obligará a Smartctl, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.5 antes señalado. Las promociones, por regla general, no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. FORMAS DE PAGO
5.1 - Admite los siguientes medios de pago:
(a) Transferencia electrónica o depósito bancario en las cuentas corrientes de Smartctl: En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Smartctl.
(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank.
(c) Tarjetas de débito bancarias internacional: En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, el monto máximo es de $1.500.000.
(d) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, el monto máximo es de $1.500.000.
(e) Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés). Será permitida sólo en aquellos casos expresamente establecidos y según condiciones informadas en cada caso.